Die (nicht immer erfolgreiche) Suche nach "DER" einen Nachricht...
Kennen Sie die Situation, dass Ihnen Kunden Nachrichten und Dokumente zu einem Vorgang über die unterschiedlichsten Kanäle zukommen lassen und Sie deshalb mit der Suche nach “der einen Nachricht”, spätestens aber bei der Erstellung der Dokumentation kostbare Zeit verlieren?
Beispielverlauf einer Kommunikation zwischen Kunde und Berater:
„Channel Hopping“ und die Suche nach "der einen Mail" war gestern.
Ab morgen kommunizieren Sie mit dem NETZWERKZEUG über genau einen Kanal.
Durften Sie auch schon einmal eine Nachricht / den Nachweis über ausgehändigte Unterlagen und Ihrer Empfehlung suchen und hatten trotz detaillierter Suchbegriffe kein Erfolg oder ein nicht eindeutiges Ergebnis?
Können Sie nachvollziehen / nachweisen,… …, ob und wann eine Nachricht von wem geöffnet wurde?
…, ob und wann der Empfänger die bereitgestellten Dateien heruntergeladen hat?
Unsere Anwender schon:
Führen auch Sie zukünftig die komplette Kommunikation über einen Kanal und erhalten immer den Nachweis, wann der Empfänger Ihre Nachricht geöffnet und die übermittelten Anlagen heruntergeladen hat.