Die (nicht immer erfolgreiche) Suche
nach "DER" einen Nachricht...
Kennen Sie die Situation, dass Ihnen Kunden Nachrichten und Dokumente zu einem Vorgang über die unterschiedlichsten Kanäle zukommen lassen und Sie deshalb mit der Suche nach “der einen Nachricht”, spätestens aber bei der Erstellung der Dokumentation kostbare Zeit verlieren?
Beispielverlauf einer Kommunikation zwischen Kunde und Berater:
WhatsApp -> E-Mail -> iMessage mit Foto -> E-Mail
-> Sprachnachricht über WhatsApp -> Telefon
-> E-Mail mit Zusammenfassung des Telefonats
-> facebook-Messenger -> E-Mail -> WhatsApp -> usw.
„Channel Hopping“ und die Suche nach "der einen Mail" war gestern.
Ab morgen kommunizieren Sie mit dem NETZWERKZEUG über genau einen Kanal.
Durften Sie auch schon einmal eine Nachricht / den Nachweis über ausgehändigte Unterlagen und Ihrer Empfehlung suchen und hatten trotz detaillierter Suchbegriffe kein Erfolg oder ein nicht eindeutiges Ergebnis?
Mail-Programm (z.B. Outlook)
Verwaltungsprogramm / DMS
Wie viele Seiten hat Ihre ausführlichste Doku?
Eine sehr ausführliche und lückenlose Dokumentation eines einzigen Vorgangs ist die von
HELBERG VERSICHERUNGSMAKLER
125 SEITEN
inkl. aller ausgetauschten Dokumenten.
…, ob und wann eine Nachricht von wem geöffnet wurde?
Unsere Anwender schon:
